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Conformément à l'article 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre, il est précisé qu'en cas de litige ou d'insatisfaction avec le service ou le produit mis à disposition, le consommateur peut utiliser l'une des entités Contentieux alternatif pour les litiges de consommation, qui sont listés sur www.arbitragemdeconsumo.org, et des informations supplémentaires sur ce sujet peuvent être trouvées sur www.consumidor.pt